о заключении договоравозмездного оказания услуг
по психологическому консультированию, психотерапии, проведению тренингов и мастер- классов

1.  Общие положения1.1.  Настоящий документ является публичной офертой в понимании статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и представляет собой предложение индивидуального предпринимателя Цуровой Фатимы Магомедовны (далее – Исполнитель) неопределённому кругу лиц заключить договорвозмездного оказания услуг на условиях, определённых в настоящем документе.
1.2.  Договор считаетсязаключённым в моментакцепта настоящей офертыЗаказчиком в порядке, установленном в разделе 3 настоящей оферты, в соответствии со статьёй 438 Гражданского кодекса РФ.
1.3.  Настоящая оферта размещена на сайте Исполнителя и действует в отношении всех пользователей, совершивших акцепт. Текст офертыявляется публичным и доступен для ознакомления неограниченному кругу лиц.
1.4.  Исполнитель вправе вносить изменения в оферту в одностороннем порядке в соответствии со статьёй 310 Гражданского кодексаРФ. Новая редакциявступает в силу с момента её публикации на сайте Исполнителя и распространяется на все договоры, заключённые после этой даты.

2.  Сведения об Исполнителе2.1.  Индивидуальный предприниматель Цурова Фатима Магомедовна.
2.2.  ИНН 770600522725.
2.3.  ОГРНИП 324774600044050.
2.4.  Юридический и фактический адрес:119311, Россия, г. Москва, Ломоносовский пр-кт, д. 25, корп. 3, кв. 93.
2.5.  Телефон: +7 (926)559-38-53
2.6.  Электронная почта:fatima-ts@mail.ru
2.7.  Исполнитель осуществляет деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Федеральным закономот 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
2.8.  Исполнитель предоставляет услуги по психологическому консультированию, психотерапии, проведению тренингов и мастер-классов в индивидуальном и групповом форматах, как в онлайн, так и в офлайн режиме.

3.  Предмет договора3.1.  Исполнитель обязуется оказывать Заказчику услуги по психологическому консультированию и психотерапии в индивидуальной и групповой формах, а также проводить тренинги и мастер-классы в рамках действующих программ Исполнителя или по индивидуальному запросу Заказчика.
3.2.  Перечень, объём и форма оказания услуг (онлайн или офлайн) определяются в соответствии с информацией, размещённой на сайте Исполнителя или уточнённой посредством электронной переписки.
3.3.  Характер услуг предполагает информационно-консультативную помощьи не является медицинской или психиатрической деятельностью в смысле Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

4.  Порядок заключения договора4.1.  Договор между Исполнителем и Заказчиком считается заключённым в момент акцепта настоящей оферты в соответствии со статьёй 438 Гражданского кодексаРФ.
4.2.  Акцепт офертыосуществляется путём последовательного совершения Заказчиком следующих действий:
4.2.1.  Ознакомления с текстом настоящейоферты, политикой конфиденциальности и согласием на обработку персональных данных, размещённых на сайте Исполнителя.
4.2.2.  Заполнения формы заказа, записиили заявки на оказание услуг,указания достоверных персональных данных и контактной информации.
4.2.3.  Оплаты выбраннойуслуги любым из способов, предусмотренных на сайте Исполнителя или согласованных индивидуально.
4.3.  Совершение указанных действий считается полным и безоговорочным принятием всех условийоферты. С моментаакцепта договор возмездного оказания услуг считается заключённым и приобретает юридическую силу.
4.4.  Исполнитель направляет Заказчику подтверждение о принятии заказапо электронной почте или иным способом связи, указанным при оформлении заявки.
4.5.  Момент заключения договора фиксируется датой поступления денежныхсредств на расчётный счёт Исполнителя либо фактом начала оказания услуги, если стороны согласовали иное.
5.  Права и обязанности сторон5.1.  Исполнитель обязуется:
5.1.1.  Оказывать услуги надлежащего качества, в соответствии с условиями настоящей оферты, действующим законодательством Российской Федерации и профессиональными стандартами.
5.1.2.  Соблюдать конфиденциальность полученной от Заказчикаинформации, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.
5.1.3.  Информировать Заказчика о порядке оказанияуслуг, длительности, стоимости, а также о возможных изменениях условий предоставления.
5.1.4.  Обеспечивать техническую возможность проведения онлайн-консультаций и онлайн-мероприятий при условии стабильного интернет-соединения со стороны Заказчика.
5.2.  Заказчик обязуется:
5.2.1.  Предоставлять достоверные данныепри оформлении заявкии оплате услуг.
5.2.2.  Своевременно производить оплату оказанных услуг в размереи сроки, определённые настоящей офертой.
5.2.3.  Не передавать третьим лицам материалы, полученные в ходе оказания услуг,без письменного согласия Исполнителя, если иное не предусмотрено законом.
5.2.4.  Соблюдать правилаучастия в онлайн-и офлайн-мероприятиях, установленные Исполнителем.
5.3.  Исполнитель вправе:
5.3.1.  Отказать в оказании услуг лицам, нарушающим условия настоящей оферты,правила поведения на мероприятиях либо предоставившим недостоверные сведения.
5.3.2.  Вносить изменения в программы тренингов, мастер-классов и консультаций, не ухудшая при этом общего качества и содержания услуги.
5.4.  Заказчик вправе:
5.4.1.  Получать полную информацию о содержании, стоимости и сроках оказанияуслуг.
5.4.2.  Требовать надлежащего исполнения Исполнителем обязательств по договору в соответствии со статьями 723-724 Гражданского кодекса РФ.

6.  Стоимость и порядок оплатыуслуг6.1.  Стоимость каждой услуги указывается на сайте Исполнителя или доводится до сведения Заказчика посредством электронной переписки до момента акцепта.
6.2.  Оплата производится в полном размередо начала оказанияуслуги, если иное не согласовано сторонами письменно.
6.3.  Исполнитель вправе устанавливать специальные условия оплаты, скидки,бонусные программы, а также рассрочку оплаты по взаимному письменному согласию сторон.
6.4.  Оплата производится путём безналичного перечисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя, либо иными способами, предусмотренными на сайте Исполнителя и соответствующими требованиям законодательства Российской Федерации, включая Федеральный закон № 54-ФЗ от 22.05.2003 года «О применении контрольно- кассовой техники».
6.5.  Моментом исполнения обязанности по оплатесчитается дата зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
6.6.  В случаенесвоевременной оплаты Исполнитель вправе приостановить оказаниеуслуг до поступления полной суммы оплаты.
7.  Порядок оказания услуг7.1.  Оказание услуг осуществляется в порядке, установленном Исполнителем, с учётом выбранного Заказчиком формата - индивидуального, группового, онлайн или офлайн.
7.2.  Услуги предоставляются по предварительной записии согласованию даты и времени проведения. Запись осуществляется посредством электронной почты, мессенджера или иных средств связи, указанных на сайте Исполнителя.
7.3.  При проведении онлайн-консультаций Заказчикнесёт ответственность за наличие исправного оборудования, стабильного интернет-соединения и обеспеченность конфиденциальных условий приёма информации.
7.4.  Исполнитель вправепо согласованию с Заказчиком изменятьдату и время проведения консультации, тренинга или мастер-класса, предварительно уведомив Заказчика не менее чем за 24 часа.
7.5.  Заказчик имеет право перенести консультацию, уведомив Исполнителя не менее чем за 24 часа до согласованного времени. При нарушенииданного срока Исполнитель вправе считать услугу оказанной в полном объёме.
7.6.  Услуги считаются оказанными надлежащим образом с момента завершения консультации, тренинга или иного мероприятия, подтверждаемого регистрацией факта участия Заказчика либо отчётом Исполнителя об оказании услуги.
7.7.  Качество оказанныхуслуг оценивается по критерию соответствия их объёма и содержания заявленным условиям.
8.  Ответственность сторон8.1.  За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору сторонынесут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе статьями 393-401 Гражданского кодекса РФ.
8.2.  Исполнитель не несёт ответственности за:
8.2.1.  Результаты, зависящиеот личных действийи решений Заказчика, а также за психологическое восприятие полученной информации.
8.2.2.  Перерывы в предоставлении услуг,вызванные сбоями в работе интернет- провайдеров, программного обеспечения или оборудования Заказчика.
8.2.3.  Убытки, возникшие вследствие нарушения Заказчиком правил участия в мероприятиях или разглашения конфиденциальной информации третьим лицам.
8.3.  Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленных данных и своевременность оплаты услуг.

8.4.  В случае нарушения Заказчиком порядка оплаты Исполнитель вправе взыскать неустойку в размере 0,1 % от суммы задолженности за каждый день просрочки, но не более 10 % общей стоимости услуг.
8.5.  Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор) –
в соответствии со статьёй 401 Гражданского кодекса РФ, при условии письменного уведомления другойстороны не позднее3 календарных дней с моментаих наступления.
9.  Порядок возвратаи отмены услуг9.1.  Заказчик вправе отказаться от оказания услугв любой моментдо их начала, уведомив Исполнителя в письменной форме (по электронной почте или через мессенджер).
9.2.  При отказе Заказчика не позднее чем за 24 часа до начала оказания услуги Исполнитель возвращает уплаченную сумму за вычетом фактических расходов, понесённых в связи с подготовкой к оказанию услуги,в срок до 10 календарных дней.
9.3.  В случаеотказа менее чем за 24 часа до начала услугиоплата возврату не подлежит и засчитывается в счёт понесённых Исполнителем организационных расходов.
9.4.  Возврат денежныхсредств осуществляется тем же способом,которым производилась оплата, если иное не согласовано сторонами письменно.
9.5.  При невозможности оказания услугипо вине Исполнителя последняя обязуется вернуть Заказчику полную стоимость оплаченной услуги либо предложить альтернативную дату проведения - по выбору Заказчика.
9.6.  При отмене участия в групповом мероприятии возврат средств производится в соответствии с указанными выше условиями, с учётом фактически понесённых расходов Исполнителя.

10.  Права интеллектуальной собственности10.1.  Все материалы, предоставляемые Исполнителем в процессе оказанияуслуг, включая, но не ограничиваясь текстами, методическими материалами, презентациями, записями онлайн-занятий, видео, аудио и иными результатами интеллектуальной деятельности, являются объектами авторского права Исполнителя в соответствии со статьями 1255, 1260, 1286 Гражданского кодекса Российской Федерации.
10.2.  Заказчику предоставляется неисключительное право использовать указанные материалы исключительно для личного некоммерческого пользования.
10.3.  Любое копирование, распространение, публикация, передача третьим лицам,а также иное использование материалов Исполнителя без его письменного согласия строго запрещено.
10.4.  Нарушение прав интеллектуальной собственности Исполнителя влечёт ответственность, предусмотренную статьями 1301, 1311 и 1515 Гражданского кодекса Российской Федерации, включаяправо Исполнителя на взыскание компенсации в размере от 10 000 рублей до 5 000 000 рублей за каждый случай нарушения.
10.5.  При использовании материалов Исполнителя с письменного разрешения допускается только указание авторства и источника получения информации.
11.  Конфиденциальность11.1.  Исполнитель гарантирует сохранение конфиденциальности всех сведений, полученных от Заказчика в ходе оказания услуг, в соответствии со статьёй 139 Гражданского кодекса РФ и статьями 7, 9 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».
11.2.  Исполнитель не вправе раскрывать, передавать, публиковать или иным образом использовать сведенияо личности Заказчика, содержании консультаций, полученной информации и личных данных, за исключением случаев, прямо установленных

законодательством Российской Федерации (например, по запросу суда, следственных органов или иных уполномоченных органов).
11.3.  Заказчик обязуется не разглашать информацию, ставшую ему известнойв ходе групповых консультаций, тренингов и мастер-классов, включая данные других участников и личные комментарии, высказывания или записи.
11.4.  Вся информация, полученная в ходе взаимодействия сторон, используется исключительно в целях исполнения договора и не может быть применена вне этих целей без письменного согласия стороны, которой она принадлежит.
11.5.  Обязанность по соблюдению конфиденциальности сохраняет силу в течение пяти летпосле окончания действиянастоящего договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

12.  Защита персональных данных12.1.  Обработка персональных данных Заказчика осуществляется Исполнителем в строгом соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ от 27.07.2006 года «О персональных данных» и локальными документами Исполнителя, регулирующими порядок сбора, хранения и защиты персональной информации.
12.2.  Заказчик, акцептуя настоящую оферту, выражает согласие на обработку своих персональных данных, включая сбор, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу и уничтожение, в целях исполнения настоящего договора и обеспечения законных интересов Исполнителя.
12.3.  Исполнитель применяет необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных Заказчика от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий третьих лиц.
12.4.  Персональные данные могут быть переданы третьим лицам исключительно в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, либо с согласия Заказчика.
12.5.  Заказчик вправе в любое время отозватьсвоё согласие на обработку персональных данных, направив письменное уведомление на электронный адрес Исполнителя – fatima-ts@mail.ru. В этом случае Исполнитель прекращает обработку данных и уничтожает их в срок, установленный статьёй 21 Федерального закона № 152-ФЗ.

13.  Порядок разрешения споров13.1.  Все споры и разногласия, возникающие между сторонамив связи с исполнением настоящего договора, разрешаются путём переговоров и обмена письменными претензиями.
13.2.  Претензия направляется в письменной форме на электронный адрес Исполнителя – fatima-ts@mail.ru, с обязательным указанием сути спора, требований и обоснования. Срок рассмотрения претензии составляет 10 (десять) календарных дней с момента её получения.
13.3.  При невозможности разрешения спора в претензионном порядке, он подлежит рассмотрению в судебном порядкепо месту государственной регистрации Исполнителя – г. Москва.
13.4.  К отношениям сторон применяется материальное и процессуальное законодательство Российской Федерации.
13.5.  Стороны принимают на себя обязательство добросовестно и разумно использовать предусмотренные законом способы урегулирования споров до обращения в суд, включая процедуру медиациив соответствии с Федеральным законом№ 193-ФЗ от 27.07.2010 года
«Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участиемпосредника (процедуре медиации)».

14.  Срок действия договора14.1.  Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта Заказчиком условий публичной офертыи действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.
14.2.  Договор может быть расторгнут досрочно по соглашению сторон либо по инициативе любой из сторонпри условии предварительного уведомления не менее чем за 3 (три) календарных дня до предполагаемой даты расторжения.
14.3.  В случаерасторжения договора Исполнитель обязуется произвести расчётыс Заказчиком в соответствии с пунктом 9 настоящей оферты.
14.4.  Срок действия договора не ограничивается, если Заказчик продолжает использовать услуги Исполнителя, оформляя новые заказы в порядке, установленном настоящей офертой.
14.5.  Условия настоящего договора сохраняют силу до полногоисполнения сторонами своих обязательств, включая обязательства по оплате, конфиденциальности и защите персональных данных.

15.  Порядок внесенияизменений15.1.  Исполнитель вправеизменять условия настоящей оферты в одностороннем порядке в соответствии со статьёй 310 Гражданского кодекса Российской Федерации.
15.2.  Изменения вступаютв силу с момента публикации новой редакции оферты на сайте Исполнителя и действуют в отношении заказов, оформленных после этой даты.
15.3.  Заказчик обязан самостоятельно отслеживать актуальную редакцию оферты, размещённую на сайте Исполнителя. Продолжение использования услугпосле вступления изменений в силу считается акцептом новой редакции.
15.4.  Исполнитель обязануказывать дату последнего обновления оферты в нижней части документа.
15.5.  При существенном изменении условий (например, изменение стоимости, порядка оказания услуг или сроков),Исполнитель уведомляет Заказчика заблаговременно не менее чем за 3 (три) календарных дня до вступления изменений в силу.
16.  Порядок уведомлений16.1.  Официальными каналами уведомлений сторон являются электронная почта и мессенджеры, указанныепри оформлении Заказа,а также телефондля экстренной связи. Для Исполнителя действуют контакты: электронная почта – fatima-ts@mail.ru,
телефон – +7 926 559-38-53.
16.2.  Уведомления, претензии, счета, акты и иные юридически значимые сообщения считаются полученными:
16.2.1.  В день отправки на электронную почту адресата, если отправка произведена до
20:00 по московскому времени.
16.2.2.  На следующий рабочий день, если отправка произведена после 20:00 по московскому времени либо в нерабочий день.
16.2.3.  В моментподтверждения доставки мессенджером, если сообщение направлено через мессенджер, согласованный сторонами.
16.3.  Заказчик обязуетсясвоевременно сообщать Исполнителю об изменении своих контактных данных. Риск неполучения уведомления вследствие несообщения об изменении контактов несёт сторона, не уведомившая другую сторону.
16.4.  Стороны признают юридическую силу электронного документооборота и электронных сообщений, сформированных без усиленной квалифицированной электронной подписи, как доказательств фактоввзаимодействия и обменаинформацией, если иное прямо не противоречит императивным нормам закона.
16.5.  При необходимости направления оригиналов документов стороны обеспечивают их почтовую пересылкузаказной корреспонденцией с уведомлением о вручении по адресам, указанным в настоящей оферте или в подтверждении Заказа.

17.  Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)17.1.  Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые сторона не могла предвидеть или предотвратить разумными мерами, в соответствии со статьёй 401 Гражданского кодекса Российской Федерации.
17.2.  К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности, но не исключительно: стихийные бедствия, пожары, наводнения, землетрясения, эпидемии, военные действия, акты терроризма, массовые беспорядки, решения и акты государственных органов, аварии в сетях связи и иные события, непосредственно препятствующие оказанию услуг.
17.3.  Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, обязана в течение 3 календарных дней уведомить другую сторону о наступлении и прекращении обстоятельств непреодолимой силы с приложением, по возможности, подтверждающих документов.
17.4.  Срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени действия указанных обстоятельств и их последствий. Если форс-мажор и его последствия длятся свыше 30 календарных дней подряд, каждая из сторон вправе потребовать расторжения договора без штрафныхсанкций с взаимными расчётами за фактически оказанные услуги.
17.5.  Отсутствие у Заказчика необходимого оборудования, доступа в интернет, несоблюдение требований по конфиденциальным условиямприёма информации и иные обстоятельства, зависящие от Заказчика, не относятся к форс-мажору.

18.  Заключительные положения18.1.  Настоящая оферта содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг и составляет полное соглашение сторон,заменяя любые предшествующие договорённости по предмету договора. Применяются нормы главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации.
18.2.  Недействительность любого положения оферты, признанного вступившим в законную силу судебным актом, не влечёт недействительности остальных положений. Стороны обязуются заменить недействительное положение согласованной формулировкой, максимально приближённой к исходной по экономическому и правовому смыслу.
18.3.  Заказчик не вправе уступать права требования по настоящему договору третьим лицам без предварительного письменного согласия Исполнителя - статьи 382-388 Гражданского кодекса Российской Федерации. Исполнитель вправе привлекать соисполнителей и третьих лиц для исполнения договора, оставаясь ответственным перед Заказчиком - статья 780 Гражданского кодекса Российской Федерации.
18.4.  Заголовки разделов приведены исключительно для удобства и не влияют на толкование условий. Язык договора- русский. Применимое право - право Российской Федерации. Подсудность определена пунктом 13.3 оферты.
18.5.  Использование сайта, запись на консультации, участие в мероприятиях и оплата услуг означают подтверждение ознакомления Заказчика с офертой, политикой конфиденциальности и согласием на обработку персональных данных, а такжепринятие их условий.
18.6.  Исполнитель обеспечивает выдачу кассовых чеков в порядке, установленном Федеральным законом№ 54-ФЗ от 22.05.2003 года, в случаеприменения контрольно- кассовой техники и выбранного способа оплаты, требующего выдачи кассового чека.
18.7.  Дата последнего обновления офертыуказывается в нижнейчасти документа. Текущая редакция применяется ко всем Заказам, оформленным после даты её публикации.